Sự thật sau chiêu trò "cắt máu" chốt sale của môi giới bất động sản
Sự thật sau chiêu trò "cắt máu" chốt sale của môi giới bất động sản, 378, Huyền Nguyễn, NhaDatVip.Com
, 28/09/2017 12:15:00
Dành cho những sales lấy việc "Cắt máu'' làm sở trường!
"Nhiều người nhìn thấy cái lợi trước mắt mà bỏ quên giá trị lâu dài. Mọi thứ đều có giá của nó mà! Điều quan trọng nhất mà 1 môi giới mang đến cho khách hàng là giá trị sản phẩm, giá trị dịch vụ, giá trị gia tăng về sau khi lựa chọn được đúng sản phẩm ưng ý, mua bán đúng thời điểm, và... 1 loạt các dịch vụ chăm sóc sau bán hàng chứ không phải là chăm chăm bớt được 1 chút tiền ban đầu." - chia sẻ từ Bích Diệp
"Khách hàng đừng ham rẻ mà mua nhà của các bạn cắt máu hoặc chủ động đòi cắt máu nhé. Lợi được vài ba triệu chả thấm thía gì so với giá trị cả căn hộ đâu. Mà sau này gặp vấn đề gì phát sinh thì có được các bạn ấy hỗ trợ nhiệt tình không?
Còn những sales khác, họ luôn cố gắng, nhiệt tình để cung cấp đến KH dịch vụ tốt nhất, chăm sóc trọn đời. Vậy nên KH đừng nên tham bát mà bỏ mâm nhé!" - bình luận từ Daisy
Một đặc điểm trong mua bán, nếu bạn chăm sóc khách hàng tốt, khách hàng đó sẽ là người đưa đến những khách hàng tiềm năng tiếp theo cho bạn - quảng cáo "truyền miệng" đấy ạ!
Liệu với chiêu trò "'cắt máu", các sales có được sự hỗ trợ từ khách hàng này không? Nếu như khách hàng biết được câu chuyện về "Sự thật về chiêu "cắt máu" của môi giới trên thị trường bất động sản" - chia sẻ từ Tri Thức Trẻ - khách hàng họ sẽ nghĩ gì về những sales này!
Được môi giới "cắt máu" phần hoa hồng, nhiều người tưởng mình đã được hưởng lợi tuy nhiên hành động này được các chuyên gia cảnh báo là "tham bát bỏ mâm".
Mới đây báo cáo của CBRE Việt Nam cho biết thị trường đã có rất nhiều nguồn cung nhưng sức mua của khách hàng lại giảm đi rõ rệt. Sức mua giảm đồng nghĩa với việc cạnh tranh giành khách của môi giới sẽ càng trở nên khốc liệt hơn. Trong guồng quay đầy bão táp đó, để tồn tại nhiều môi giới đã phải dùng đến chiêu giảm giá, tự trích phần hoa hồng của mình để bớt cho khách. Trong nghề môi giới hành động này được gọi là "cắt máu".
Hiện nay trên thị trường, một số môi giới sẵn sàng chiết khấu lại cho khách hàng phần lớn hoa hồng mình được nhận, thậm chí chiết khấu luôn 100% chỉ để lấy doanh số. Không ít khách hàng bị các môi giới mời chào với những lời mật ngọt như: "Anh/chị mua của em đi, em chiết khấu lại 2-3% giá trị hợp đồng". Đôi khi những con số 2-3% này có giá trị lên đến vài trăm triệu cho bất động sản cao cấp, nghỉ dưỡng.
Có những trường hợp, môi giới dùng chiêu cắt máu để giật khách hàng từ tay của đồng nghiệp. Chị Thu Lan, một môi giới tại 1 sàn BĐS quận Hà Đông chia sẻ: "Tôi đã từng chứng kiến có trường hợp một môi giới nọ theo dõi khách hàng của tôi và đi theo về tận nhà, tiếp cận và thỏa thuận việc cắt máu với khách hàng. Và nghiễm nhiên, vị khách này sau đó đã từ chối giao dịch với tôi để đến với bạn môi giới kia".
Theo nhận định của các chuyên gia BĐS, "cắt máu" là một chiêu cạnh tranh không lành mạnh trên thị trường của các môi giới. Dù khách hàng có thể được lợi ở thời điểm hiện tại tuy nhiên nếu xét về mọi mặt người chịu thiết lại là chính người mua nhà.
Anh Trần Minh, một người có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực môi giới BĐS chia sẻ về vấn đề này trên một diễn đàn: "Mua bất động sản mỗi người lại có mục đích mua khác nhau người thì mua để ở, người thì mua để dữ tiền, người thì mua để đầu tư… nhưng đã mua bất động sản thì giá trị thấp nhất là nửa tỷ đến nhiều tỷ đồng. Khi người mua bất động sản muốn được bớt tiền họ được bị thua thiệt nhiều hơn được. Thậm trí chỉ vì bớt được 10-20 triệu đồng mà sau này “lỗ” đến vài trăm triệu?".
Cũng theo anh Minh, người mua mà được bớt thường nhận nhiều thua thiệt, vì để bán được nhà, môi giới còn sẵn sàng "cắt máu" chính mình.... họ sẵn sàng tư vấn những bất động sản không tốt cho khách, hay không phù hợp cho khách, vì để bù vào phần máu đã cắt. Hay vì đã "cắt máu" thì việc tư vấn hoàn thiện thủ tục sau khi khách hàng mua sẽ không được tốt. Việc hỗ trợ sẽ không được làm đầy đủ. Lúc đó, chính người mua phải chịu thua thiệt đủ đường.
Nhìn nhận về vấn đề này, chuyên gia marketing BĐS Trần Minh cũng từng chia sẻ trên báo chí rằng: "Tôi đã từng chứng kiến quá nhiều khách hàng chỉ vì tham rẻ mua của các sales các đại lý “cắt máu” sau một thời gian thì bị bỏ bơ vơ, tự mình làm mọi thứ từ a đến z như thủ tục, hay mua bán, cho thuê… Họ không được hưởng sự quan tâm từ môi giới, người hiểu từng ngóc ngách dự án và nhân sự quản lý hỗ trợ về xử lý tình huống phát sinh sau khi về ở".
"Khách mua nhà cũng nên hiểu, tiền đó không phải là tiền họ trả cho môi giới mà là chủ đầu tư trả. Thành công của môi giới không phải bỗng dưng mà có. Hãy nghĩ đến cảm giác của những người yêu nghề, yêu sản phẩm... Họ mất bao nhiêu tiền chi phí truyền thông, tâm huyết tư vấn khách hàng, mời khách đến sàn, chăm sóc tư vấn, bỏ thời gian công sức và hy sinh nhiều thứ khác nữa mới có thể có dịch vụ tốt cho người mua nhà. Một môi giới tốt họ tư vấn thông tin tốt thay thế cả chi phí bạn cần phải trả cho luật sư. Khách hàng hãy đừng nên “tham bát bỏ mâm”", ông Minh khẳng định.
Sự thật sau chiêu trò "cắt máu" chốt sale của môi giới bất động sản Tổng hợp kinh nghiệm
